14 üllatavat ennustust Facebooki Messengeri turunduse kohta, mida peate kohe teadma

Kui rääkida Facebooki Messengeri vestlusbottidest, siis meie, turundajad, oleme selle küljes. Me töötame välja Messengeri strateegiaid, paneme kokku vestlusboti järjestused ja hindame oma ettevõtetele ja klientidele võitu.

Kuid mis on Facebooki chatboti turunduse tulevik? Meil on mõned ennustused.

Kuna kristallkuulid ei olnud kirjutamise ajal hõlpsasti kättesaadavad, tegin need ennustused andmete, suundumuste ja ajaloo põhjal (bitti "kordub"). Me ei ole kuulujuttude ajaveeb, nii et siin pole ühtegi sellist.

Siin on 14 ennustust - mõned võivad olla üllatavad - Facebook Messengeri turunduse ja vestlusprogrammide kohta.

1. Vestlusbotid edestavad muid turunduskanaleid.

Arvasin, et alustame kergega.

Prognoosid kõrvale jättes on see praegune fakt.

Mul pole täpset viisi kõigi inimkonnale teadaolevate turunduskanalite mõõtmiseks, kõigi erinevuste kohandamiseks ja igavese ja ümberlükkamatu dekreedi loomiseks.

Kuid ma tean, et Messengeri avatud tariifid ja kaasamistasandid ületavad täielikult igasuguse muu turundustaktika või -kanali, mida ma olen kasutanud.

2. Rohkem ettevõtteid müüb kaupu ja teenuseid otse Messengeri kaudu.

Kui olete kunagi Messengeri vestlusbooti loonud või Messengeri mänginud, teate, et see on võimas platvorm. See pole ainult sõnumside. See on kõik.

Ja kuna Messenger laiendab nii oma kasutajaskonda kui ka funktsionaalsust, muutub ettevõtetel ja klientidel hõlpsam tehingute tegemine otse rakenduses.

Ettevõtted otsivad alati võimalusi oma toodete lihtsamaks müümiseks, võimalike kulude, komplikatsioonide ja üldkuludega. Messenger tutvustab ennast selle tõhusa viisina.

Ükskõik, kas tegemist on konsultatsioonifirma pakkumist pakkuva ettevõtte või eritellimusel valmistatud lumelauaga, teeb Messenger selle teoks.

3. Facebook Messenger lisab ärisõnumitele tohutut funktsionaalsust.

Mida me täheldasime Facebooki raputamise, uudisvoo pealetungi ja Zuckerbergi mitmesuguste kuulutuste kaudu, on see, et Facebook on laserkeskne Messengeri laiendamiseks ja täiustamiseks.

See on nagu jõulude hommik ettevõtetele.

Miks? Sest Messengeri rahalised kasusaajad on ettevõtted.

Messengeri vestlusbotid on juba praegu tohutult võimsad, kuid nende võime kasvab veelgi, kuna Facebook meelitab ettevõtteid rohkem sõnumside autonoomsuse, vabaduse, võimete ja funktsioonidega.

4. Ettevõtted suunavad raha tavalistest displeireklaamidest ja kulutavad rohkem Messengeri klõpsamise reklaamidele.

Paljud ettevõtted on mõistnud, et traditsioonilised displeireklaamid on närtsinud.

Facebooki reklaam pole surnud. Ometi. Kuid see ei varja ROI-d nii, nagu vanasti.

Seetõttu kasutab rohkem ettevõtteid oma reklaamidollarit klõpsamise Messengeri reklaamide ostmiseks. Seejuures saavad nad kasu pikaajalisemast suhetest klientidega, kasvavast Messengeri kontaktide loendist ja madalamast CPA-st.

5. Facebooki Messengeri kontaktiloendi koostamine muutub ettevõtete jaoks oluliseks prioriteediks.

Facebooki leviala on surnud. E-posti tõhusus on vähenemas.

Uus sündmus on Facebook Messengeri kontaktiloendid.

MobileMonkey'is peatasime raha kaasamisreklaamidele või liikluse reklaamidele. Selle asemel kogume Messengeri kontakte nagu hullumeelsed.

Need nelikümmend kaks tuhat ja loendavad kontaktid pole passiivsed. Nad püsivad kihlunud ja põnevil, mistõttu saame oma vestluspommide esimese kuuekümne minutiga 80% avatud intressimäärasid.

6. Kontaktide nimekirja kureerimise tähtsus laieneb.

Messengeri kontaktiloendi kasvatamise tähtsus on asi. Vaadake ülaltoodud ennustust.

Ja koos sellega näeme vajadust neid kasutajaid kaasata.

Kontaktide loend, mis asub andmebaasis ja kogub andmebaasi tolmu, ei tee teie ettevõtte jaoks midagi. Õnneks on Messengeri vestlusprogrammidel nii palju väärtust ja funktsioone, et kasutajaid on lihtne hoida.

Gifid Messengeris kellelgi?

Tööriistad, näiteks MobileMonkey vestluspomm, on loodud just selleks. Blasteri abil saate sõnumi saata tervele meililistile, segmendile või muule.

Läheb veelgi paremaks. Kuna see on kasvav trend, arvan, et hakkame kontaktiloendi kuumana hoidmiseks nägema veelgi loomingulisemaid viise.

7. Varalised lehel olevad vestlusprogrammid asendatakse Facebook Messengeri vestlusobotitega.

Ma olen nüri. Veebisaidi vestluse vidinad on absoluutne raiskamine. Välja arvatud juhul, kui see on Messengeri vestlusboti vidin.

Siin on minu loogika. Ettevõtte veebisaidil omanduses oleva vestlusboti kaasamise turundusväärtus lõpeb kohe, kui vestlus lõpeb. Klient on kadunud. Suhtlemine on läbi. Teil pole nime. Teil pole meiliaadressi. See on üks-ühele tehtud. Ja see ongi kõik.

Mõelge seevastu Messengeri vestlusboti vidinale. Kui potentsiaalne klient avab teie veebisaidilt Messengeri vestluse, on ta püsiv kontakt.

Sa tead nende nime. Teil on nende andmed olemas. Võite neile saata vestluspilte. Saate neid segmentida. Saate neid uuesti suunata. Võite neile tilgakampaania saata. Vestluste ajalugu on nende telefonis või töölaual aktiivne.

Just selle loogika tõttu on WordPressi juhitava vestlusprogrammi pistikprogrammi WP Chatbot allalaadimiste arv kiiresti kasvanud.

Ettevõtted mõistavad, et oma veebisaidil tasub kasutajaid Facebooki abil kaasata, kuna just nii eelistavad kliendid suhelda. Lisaks ei tekita see klienditeenindusele liigset koormust, kuna sõnumside on täielikult robotiseeritud.

8. Praktiliselt kogu ettevõtte suhtlus klientidega toimub robotite kaudu. (Ja suurem osa sellest juhtub Messengeriga.)

Gartner ennustas kuulsalt, et 2020. aastaks on suurem osa (80%) klientide ja ettevõtete suhtlemisest AI hallatav. Teisisõnu, vestlusbotid.

(Mõjutage hirmutavat orelimuusikat ja saabuvat kaost, kui robotid asendavad inimesi. Kuid pidage meeles, et see on tegelikult hea asi. Vabandust, Elon, loovad robotid inimestele AI apokalüpsise suunas hiilimise asemel inimestele võimaluse teha rohkem humanistlikke asju.)

Ja rääkides inimlikust, teevad vestlusbotid kohutavalt head tööd, kui kõlavad klienditeeninduses täpselt nagu Betty.

(Ei näe välja nagu Betty.)

Tänu chatboti ehitajatele, näiteks MobileMonkey, on klienditeeninduse chatboti loomine lihtne. Lihtne lohistamisliides tähendab nullkodeerimist ja teile rohkem jõudu.

9. Facebooki chatbot-turunduse varajased kasutuselevõtjad edestavad hilinevaid või lapsendamata konkurente.

Selles artiklis pisut koerte söömise-koera-jõhkruse piserdamiseks kinnitan nüüd, et Messengeri chatboti varajased kasutuselevõtjad valitsevad turundusmaastikku.

Ma ütlen seda mitte sellepärast, et töötaksin alustava ettevõtte heaks, mis saab kasu Messengeri turunduse suurenenud kasutuselevõtust, vaid sellepärast, et see on tõsi.

MobileMonkey veebisaidil on andmeid, mis tõestavad, et Messengeri vestlusprogramme kasutavad ettevõtted edestavad tunduvalt ettevõtteid, mis seda pole.

10. Veel üksikisikud ja mõjutajad loovad Ärilehed ja hakkavad oma turunduses kasutama Messengeri vestlusprogramme.

Mõjutajate tööstuse tõus on kujundanud paljusid turundussuundi.

Paljud neist mõjutajatest jäävad hea meelega üksi Instagrami, sest Tulumis või Mykonos on jooga tegemine just nii väärt Instagram.

Kuid nüüd on neil mõjutajatel ja teistel turundusega seotud mõjutajatel veetlev põhjus lisada oma turundusarsenali Facebooki leht: vestlusbotid.

Paljud tänapäeva mõjutajad ja mikromõjutajad on neitsid. Nad ei ürita luua e-posti loendeid ega segmentida vaatajaskondi niivõrd, kuivõrd soovivad lihtsalt kasvatada jälgijaid ja luua lojaalsust.

Kui Instagram ühildub Messengeriga, mõistab suurem osa neist mõjutajatest, kuidas vestlusbotid saavad aidata neil saavutada oma eesmärke kasvatada järgijaid ja luua lojaalsust.

Ja kuna vestlusbotid on saadaval ainult ärilehtedele, alustab suurem osa neist mõjutajatest a-lehte ja kasutab vestlusbotte.

11. Vestlusbotid töötavad kolmel platvormil - WhatsApp, Instagram ja Messenger.

Tõenäoliselt teate juba, et Facebook ühendab Messengeri, WhatsApp ja Instagram.

See tähendab tõenäoliselt seda, et varsti saame - chatboti asjatundlikud turundajad - luua ühe vestlusbootide jada ja vabastada selle samaaegselt kõigi kolme platvormi kasutajatele.

See samm laiendab vestlusprogrammide vaatajaskonna ulatust ja see tähendab tõenäoliselt Messengeri, WhatsApi ja Instagrami sõnumite väljanägemise ja kujundamise ümberkonfigureerimist. (Vaadake minu järgmist ennustust.)

12. Messengeri liides muutub.

Ma ei kadesta arendajaid, kes üritavad Messengeri, WhatsAppi ja Instagrami kokku õmmelda. Ma ei kodeeri, kuid kujutan ette, et nende kolme integreerimine oleks hirmutav ülesanne.

Kuna kolme rakenduse sõnumside komponendid on integreeritud, tähendab see tõenäoliselt seda, et kõik kolm kasutajaliidest muutuvad.

Mugav ja stabiilne WhatsApp ekraan nihkub. Messengeri tuttavad pühkimismustrid muutuvad. Ja Instagrami sõnumsidefunktsioonid saavad ilmselt näoilme.

Igal rakendusel on sõnumsidevõimalused, mis pole teistel saadaval. Need ei pruugi kaduda, kuid tõenäoliselt nihkuvad nad ühinemisega kohanemiseks.

13. Facebook tutvustab Messengeri kasutavatele ettevõtetele monetiseerimismudeli lisamise meetmeid.

See ennustus on lihtsalt äriloogika.

Facebook on äri. Ettevõtted teenivad raha.

Praegu on ilmne, et Messenger on Facebooki tulevik. Peale klõpsamise Messengeri reklaamidele ei toimu Messengeri maailmas palju monetiseerimist.

Kui ma oma ettevõtet Messengeri abil turundan, ei maksa ma Facebookile chatboti järjestuste loomiseks, vestluspommide saatmiseks ega oma kontaktide nimekirja kasvatamiseks. See kõik on tasuta!

Vahepeal on displeireklaamidelt saadav tulu hakanud vähenema. Axios tegi selle raporti mõni kuu tagasi:

Juhid on juba mitu kuud investoreid hoiatanud, et nende reklaamide pearakendus on jõudmas kasvu piirini. Ja analüütikute sõnul väheneb seotus Facebooki põhirakendusega (kus ta müüb enamikku neist reklaamidest), mis avaldab veelgi suuremat survet tehnikahiiglasele uute tuluallikate kiireks leidmiseks.

„Uued tuluallikad,” ütlete te? Neis on Messengeri küngastes kuld.

Millegipärast hakkab Facebook kuidagi raha teenima Messengeri kasvavalt sõltuvate ettevõtete arvelt.

Kuidas see konkreetselt välja näeb? Praegu on veel vara öelda, eriti kuna Messengeri funktsionaalsus on endiselt muutumatul kujul.

Esiteks peab Facebook looma Messengeri sõltuvuse. Sel hetkel peavad 1 Hacker Way äriarenduse eksperdid suurt koosolekut ja hakkavad oma ideid proovile panema.

Mingil hetkel võite oodata, et Facebook võtab Messengeri turundusega seotud õnnestumisest rahalise osa.

14. Facebook töötab välja krüptovaluuta, mis võimaldab kasutajatel Facebooki ökosüsteemis hõlpsalt kaupadega, toodetega, teenustega kaubelda.

Täielik avalikustamine: Ahvil on oht selle jäseme terviklikkust kahjustada, kuid see teeb huvitava mõtte. Ja jah, mul on allpool lingitud usaldusväärseid uudisteallikaid, näiteks Bloomberg.

Nii et siit ma pärit olen.

Kas teadsite, et Facebookis on terve blokeeringujaotus? Ettevõte alustas agressiivselt blockchain-ekspertide palkamist 2017. aasta lõpus või 2018. aasta alguses. Erinevate uudiste väljaannete andmetel on blockchaini divisjon umbes 40 tugevat ja kasvab.

Avalikustamata tehing toimus 2019. aasta alguses, mille käigus Facebook omandas Londonis asuva blockchain-ettevõtte Chainspace, laiendades ettevõtte blockchain-talentide ja uurimisrühma.

Alates 22. aprillist 2019 palkas Facebook 25 blokeeringuga seotud ametikohta - advokaatidest turbeinsenerideni, kes asuvad kontorites Menlo pargist (enamasti) kuni Tel Avivini.

Mõned uudisteallikad nimetavad seda “salapäraseks”, kuid see on pigem vaniljemaitseline. Muidugi soovib behemotiühing oma varba kasta krüptovaluuta kasvavasse välja. Mark Zuckerberg on selles osas avatud.

Kuid seal on väänata.

Kuni eelmise aastani oli Facebooki Messengeri asepresident David A. Marcus, särav ettevõtja ja kõikvõimalik geenius, kes kindlasti ei näe midagi välja nagu George Clooney.

Milles on Marcus hea kõige kõrval?

Alustuseks oli ta endine PayPali president. Ja ta asutas kunagi mobiilse meedia rahaks tegemise ettevõtte. Ja ta asutas ka ettevõtte, mis hõlbustas mobiilimakseid. Ja siis aitas ta Facebookil omandada Braintree, mis leiutas Venmo. Ja siis leiutas ta Messengeri P2P makseplatvormi. Ja siis määrati ta Coinbase'i juhatusse.

See kõik kõlab mulle kindlasti krüptovaluutas.

Nüüd ja kindlasti mitte juhuslikult, töötab ta Facebooki blockchain-divisjonis.

Clearing, Messengeri tehnoloogia ja blockchain-uuenduste vahel on palju segamist ja segamist, kuna Messengeri endine juht mängib nüüd blockchain-tehnoloogiaga.

Ilmselt on Facebook teinud teatavaid edusamme. Juba praegu on neil stabiilne münt, mis on loodud võimaldama Whatsapi ülekandeid Indias. See samm annab märku tõsiasjast, et Facebookil on võime ja huvi seda tehnoloogiat veelgi kaugemale lükata.

Mõned ajaveebid on andnud stabilcoinile nime - FacebookCoin. (Hmm. Prosaic.)

Facebooki esindaja märkis: “Nagu paljud teised ettevõtted, uurib Facebook ka võimalusi, kuidas blockchain-tehnoloogia jõudu ära kasutada. See uus väike meeskond uurib paljusid erinevaid rakendusi. ”

See ei ole kaugeltki mitte paljude erinevate rakenduste uurimine krüptovaluuta saamiseni, mis on olemuselt seotud Messengeri platvormiga.

Kuid kahjuks, nagu Facebooki esindaja järeldas: "Meil pole enam midagi jagada."

Facebooki turunduse tulevik Chatbotsiga

Ennustusi ei tehta.

Mõne kuu pärast võin ma selle artikli häbi alla tõmmata. Või siis võib-olla ma olen teile öelnud innukuse abil proovinud sellest välja tulla.

Selle artikli mõte on rohkem kui clickbait. Asi on selles, et peame hoidma pulti kõige kuumemal taktikal, mida turunduskogukond on aastate jooksul näinud.

Ajalugu on meile näidanud, et turundustaktikad pole kunagi staatilised. Otsimisalgoritm läheb banaanideks. Facebooki uudistevoog sureb. Kujuneb uus platvorm. Pidev voog.

Seega pidage neid ennustusi meeles, ärge unustage ja jätkake Facebook Messengeri vestlusprogrammidega uuenduste tegemist ja turundamist.

Ole ükssarvik eeslite meres

Saate minu parimad Unicorni turunduse ja ettevõtluse kasvu häkid:

  1. Registreeruge, et nad saadetaks otse teie e-posti aadressile

2. Liituge Facebook Messengeri kaudu aeg-ajalt Facebook Messengeri turunduse uudiste ja näpunäidetega.

Autori kohta

Larry Kim on MobileMonkey tegevjuht - maailma parima Facebooki Messengeri turundusplatvormi pakkuja. Ta on ka WordStreami asutaja.

Temaga saab ühenduse luua Facebook Messengeri, Twitteri, LinkedIni, Instagrami kaudu.

Algselt avaldati lehel Mobilemonkey.com