4 valdkonda, kus WhatsApp võib teie ettevõttele kasulik olla

Enamik ettevõtteid püüab tänapäeval olla tõhus, mugav ja kasutajasõbralik. Uskuge või mitte, võib WhatsApp teid kõigis nendes küsimustes tõesti aidata.

Seal on 4 valdkonda, kus teie ettevõte saab WhatsApi kasutamisest palju kasu, ja ka selle rakendamine on üsna lihtne.

Vaatame, mis need valdkonnad on.

Kasutajatugi

Pildi allikas: Transavia

WhatsApp ja sarnased sõnumsiderakendused määratlevad klienditeeninduse uuesti. Nende abiga saate muuta selle samal ajal isikupärasemaks, tõhusamaks ja osaliselt automatiseeritud. See võib tunduda kummaline, kuid kuulge meid.

WhatsApp paneb teie ettevõtte ilmuma teie kliendi vestluskasti, mis on tavaliselt reserveeritud sõpradele. Ühtäkki saab klient teiega vestelda ilma rakendusest väljumata ja võib jätkata oma sõpradega vestlemist, kui on klienditeenindusega kursis. Pole enam tüütut ootamist ega pidevat vahelehtede vahel hüppamist.

Kui veendute, et teie vestlused pole liiga formaalsed, vaid pingevabad ja kohati isegi naljakad, loote isikliku ühenduse kohe.

Kuid mobiilirakenduse kaudu paljudele sõnumitele vastamine võib olla tülikas. See on koht, kus selline hea omnikanalitarkvara nagu Helloumi muudab asja lihtsamaks ja võimaldab teil muuta WhatsApp kvaliteetseks klienditoe teenuseks.

Helloumi kogub kõik saadud kirjad kokku, muudab need ootel piletiteks ja sorteerib need oma töölauarakenduses. Nii ei jäta te ühtegi küsimust vastamata ja saate neile vastata otse oma arvutist, mis säästab aega. Kui teil on klienditoe meeskond, lihtsustab piletimüügisüsteem nende organiseeritud ja sünkroonis püsimist.

Teie klienditeenindusele aitab ka peatselt saabuv WhatsApp Business. Saate eelhäälestada sõnumeid, jagada oma profiili kaudu rohkem ettevõtteteavet ja määrata edasiseks toeks oma ettevõttele lauatelefoni numbri.

Digitaalne turundus ja klientide kaasamine

Kui olete juba varem meie blogi lugenud, siis teate, et vestluskaubandus muudab meie digitaalset turundust.

WhatApa abiga saate oma müüki suurendada isikupärastatud pakkumiste kaudu, mille saadate otse oma klientidele.

See, mida teete, on kontaktide andmebaasi loomine. Teil peaks olema juurdepääs nende ostuajaloole või teadma nende soove.

Seejärel jagage need erinevatesse sihtrühmadesse ja saatke igale rühmale (või isegi igaühele) isikupärastatud pakkumine.

Kui lisate oma pakkumisse maksevõimaluse (räägime sellest varsti), saate sulgeda rohkem müüke, kuna see muudab teie kliendi huvides toote ostmise äärmiselt lihtsaks.

WhatsApi turunduse ja isikupärastatud pakkumiste kohta saate rohkem lugeda meie kahest eelmisest artiklist siin ja siin.

Maksed

WhatsApp muudab makselahenduste osas peagi teie elu palju-palju lihtsamaks.

On mõned makseviisid, mis sobivad teie WhatsApi turundamiseks hästi, kuid mitte ideaalselt. Soovitame teie reklaamisõnumites kasutada ühte järgmistest 3:

  • Kättetoimetamine kassas Kui teie ettevõte toetab kättetoimetamise järelmaksu meetodit, saate oma klientide jaoks luua saatetellimuse.
  • Käsitsi käsitsi loomine Looge tellimus käsitsi oma klientide nimel ja lisage neile makselink või arve.
  • Link veebipoele

Linkige reklaamis mainitud toode lihtsalt oma veebipoega, kus teie kliendid saavad ostu lõpule viia.

Kõige mugavam lahendus oleks aga tasumine ilma vestlusboksist lahkumata. Sendbee lubab peagi seda just kõige lihtsamal viisil. Kavatsete oma pakkumisega lisada ka makselingi ja teie kliendid saavad WhatsApi veebikuvas teha ostu krediit- või deebetkaardiga.

Meeskonna suhtlus

Viimaseks saab WhatsApp teha imesid teie meeskonna või ettevõtte suhtlemiseks.

Erinevate meeskondade ja osakondade jaoks vestlusgruppide loomine on äärmiselt lihtne. Selle asemel, et kõiki käsitsi lisada, saate neid kutsuda rühmalingi kaudu. Kuidas?

  1. Minge rühma WhatsApp.
  2. Koputage rühma teemat.
  3. Koputage rühma kutsumise linki.

4. Puudutage linki jagamiseks WhatsAppis või muus rakenduses.

Üksikasjalikud juhised leiate siit. Pärast rühma või kahe loomist on teil palju võimalusi.

Saate luua lühikese Whatsapi uudiskirja, et hoida kõiki kursis ja motiveeritud.

Erinevad osakonnad ja meeskonnad saavad vahetada lühikesi ja kiireid aruandeid eri asukohtades. See aitab töötajatel samal lehel püsida, mille tulemuseks on kiirem areng. WhatsApi abil on failide vahetamine väga lihtne - alates dokumentidest kuni äsja tehtud fotodeni.

Lühikesi meeldetuletusi saate saata ka WhatsApp kaudu. Need ei pea olema tööga seotud. Tuletage inimestele meelde, et nad peaksid venima, tegema pausi ja julgustama tervislikke tööharjumusi. Alati on hea hoolitseda töötajate füüsilise ja vaimse heaolu eest ning nad on õnnelikud, et teete seda.

WhatApp aitab luua ka rahulikumat õhkkonda, eriti võrreldes e-kirjadega, mis võivad olla väga ametlikud. Veel üks oluline asi on see, et vestlusvormingu tõttu hoiavad inimesed sõnumeid lühikese ja lihtsana. See säästab aega ja paneb nad otse asja juurde liikuma.

WhatsApp on veel 3 funktsiooni, mis võivad olla väga käepärased:

  • varundage vestlused ja salvestage oluline teave
  • tärnisõnumid, et neid hõlpsalt leida (minge jaotisse Menüü> Tärniga sõnumid)

• vaigistage teatud rühm, kui peate keskenduma (minge jaotisse Rühma atribuudid> Vaigista)

See on tõeliselt ilus tööriist meeskonna suhtlemiseks ja enamikul inimestel on see juba installitud, nii et nad ei pea õppima, kuidas midagi uut kasutada.

Me ei kipu mõtlema WhatsAppile, kui mõtleme oma ettevõttele, kuid see on tegelikult väga võimas kanal, mis aitab teid paljudes valdkondades. Pärast selle artikli lugemist oleme kindlad, et teil on uusi ideid. Proovige neid ja andke tulemustest teada.

Algselt avaldati see blogis.sendbee.io 17. jaanuaril 2018.