5 põhjust, miks kasutada Facebooki Messengerit kasvuturunduseks

Sest see töötab.

Neli korda. See on kasv, mida Facebook Messenger on 2018. aastal igakuiselt kasutajate ja ettevõtete vahelistes sõnumites näinud - ulatudes 2 miljardilt 8 miljardile. Ja see kasv ei näita aeglustumist.

On selge, et Facebook Messengeri turundus on väärt uurimist, kuid miks täpselt? Meil on 5 peamist põhjust.

1. Ostuotsuseid mõjutab kõige enam teie kaubamärgi suhe klientidega

Ja parim viis suhte loomiseks on 1: 1 suhtlus. Nii head - tõeliselt head - vestlused viivad konversioonideni.

Mõelge vestlusele, mis teil on oma lemmikpoes kaupluse pidaja või baristaga. Nad esitavad küsimusi! Nendega rääkides soovitavad nad asju, mis on teie ja teie vajaduste jaoks üha mõistlikumad.

Kui klient tunneb end mõistvat ja ka toitlustatavat, seovad nad kaubamärki. Facebook Messenger, üks-ühele suhtluseks kasutatav kanal, on kõige tõhusam viis veebis usaldusväärse usalduse loomiseks, mis on IRL-i tasemel alati toiminud.

2. Ühtlustamata teave klientide kohta

Kliendid jagavad enda kohta teavet, kuna tahavad, et neist aru saadaks. Kuna 1: 1 sõnumsidekanalid nagu Facebook Messenger tunnevad end juba isikliku toitlustusruumina, saavad neid kasutavad brändid koguda vaatajaskonnalt tõesti väärtuslikku teavet.

Kasutades sellist platvormi nagu Paloma, saadetakse skripitud vestlus automaatselt Messengeri valimisel automaatselt. See esimene vestlus võib toimida teie „müügiinimesena” - kvalifitseeruda juhtima ja isegi teisendama. Mööda saab jäädvustada selle kliendi vastuseid kõigele, alates asukohast kuni stiilieelistusteni, moodustades ülikerge kliendiprofiili.

Meie kliendid näevad, et 73% nende müügivihjetest on Facebook Messengeri teel esimesed vestlused lõpule viidud.

3. Kiire kasv, paranenud investeeringutasuvus

“Pole tähtis, millal peaksite Messengeri kasutama hakkama - Stefanos Loukakos - Facebooki Messengeriäri juhataja, direktor

F8-s jagatud uuringu kohaselt nägid Messengeri oma reklaamikampaaniates katsetavad reklaamijad katvust 8% ja kulusid 7%. Sellised numbrid paneksid kõik kaubamärgid istuma ja tähelepanu pöörama - need protsendid on märkimisväärsed maailmas, kus uued kasvukanalid on õnnelikud, kui nad näevad midagi üle 1%.

Ja bränd näevad suuremat kasvu lisaks käeulatuvuse suurenemisele ja kulude vähenemisele. Võtke Australian Open. Soovides leida viisi, kuidas muuta rohkem brausereid piletite ostjateks, rakendas Australian Open Messengeri boti ja nägi, et ROI (investeeringutasuvus) 24-kordne kasv võrreldes veebisaidile viivate reklaamide ja 170% suurema konversiooniga. *

Sephora broneerimisspetsialist suurendas broneerimismäärasid 11% ja Tommy Hilfiger nägi kulutatud raha 3,5x. Need kaubamärgid kriimustavad just Messengeri kui väärtusliku kasvukanali võimalusi. **

Fanta jagas Messengeri boti abil McDonaldsis uue joogi maitse jaoks 2,6 miljonit kupongi - 1/3 neist kupongidest kasutati laos IRL-i. Samuti suurendas Fanta tagasikutsumist ja kampaaniate tunnustamist tohutult. *

Mis teeb need numbrid nii kõrgeks? Kliendikeskne lähenemine turundusele. Kuna Messenger on esimene opt-in-kanal, töötate kvaliteetsemate müügivihjetega.

4. Uuesti turundamine on tegelikult meeldiv

Teie andmed on olemas, teate oma klienti - nüüd saate saata neile suunatud vestlusi, mida nad armastavad ja hindavad, kuna teie teavitustegevus on asjakohane. Vestlusvormingut kasutades saavad kliendid osaleda, pakkudes kaasamisvõimalust, mis säilitab brändisuhte ka siis, kui see kohe vahetust ei leia.

Messenger edestab tavalisemat e-posti kanalit avatud pakkumise ja CTR-i korral: brändid, kes kasutavad Facebook Messengeri turunduskampaaniate jaoks, näevad praegu avatud pakkumise määra 80% või rohkem ja klikkimise määra üle 30%, samas kui e-posti keskmine avatud pakkumise määr on umbes 5,9%. –18,8% ja keskmine klikkimise määr umbes 0,4–2,1%. ***

Lisamaagia? Pole tähtis, kus klient asub, kõik see toimub samas kanalis. Nii et olenemata sellest, kas nad valisid teie saidi pistikprogrammi või instagrammis oleva reklaami, toimub Messengeriga kõikjal, kus nad ka pole.

5. Teie kliendid kasutavad Messengeri. Ole nendega!

Tõenäoliselt teate juba seda, sest sissetulevad otsesõnumid on probleem paljudele brändidele. Messengeri kaudu (ja IG ning Twitter dms ..) jõuda klientidega sammu pidamine on ühe kogukonnahalduri jaoks liiga palju ribalaiust.

Ja me teame, et see ei peatu - 54,4% USA sotsiaalmeedia kasutajatest eelistab brändidega sõnumite saatmist e-posti, telefoni ja veebivestluse kaudu (uuringu kohta, mis käsitleb sõnumsiderakenduste rakenduste kasutamist kogu maailmas 2017. aastal) ja vastavalt 2017. aasta Facebooki tellitud Nielseni uuringule , 67% inimestest plaanib järgmise 3 aasta jooksul ettevõtetega rohkem sõnumeid saata.

Sellised platvormid nagu Paloma, kus saate hallata automatiseeritud vestlusi ja kliendiandmeid, võimaldavad kasutada Messengeri - ühte kõige tõhusamatest turunduskanalitest, mida me seni oleme näinud. Tehes tööd, et suunata kliendid õigetele võimalustele ja lahendustele, suurendades tõhusalt 1: 1.

Millised on teie brändi plaanid? Me tahaksime aidata.

Nüüd võtame oma privaatse beetaversiooni jaoks vastu partnereid. Kas olete huvitatud? Saatke meile otsene teade [email protected], et olla avalikkusele avanemisel esimesena nimekirjas.

Ja registreeruge allpool meie igakuise värskenduse jaoks, et saada näpunäiteid, kuidas Messengeri kanalit maksimaalselt kasutada.

Viited:

* Messenger for Business Keynote messil F8 2018

** Sisemine Facebooki ärijuhtumianalüüs, Sephora

*** Statista 2016. aasta aruanne