5 asja, mida iga ettevõte peaks (aga ei tea) Facebook Messengeri kohta

F8 - fotokrediit, Maurizio Pesce saidil Flickr (https://www.flickr.com/photos/pestoverde/34072048283/)

Facebook on hämmastav ettevõte. See annab tööd tuhandetele tuhandetele tõsiselt andekatele inimestele ja selle väärtus on sadu miljardeid, mis asutati alles 2004. aastal.

Kuid peale ühe kord aastas toimuva särava F8-ürituse, on see oma kontsertide reklaamimisel üsna nigel. Üldiselt avaldavad nad lihtsalt ajaveebi postituse ja lasevad platvormil töötavatel meediakanalitel, partneritel ja arendajatel (meie oleme üks neist) teavet levitada.

Siinkohal annan oma osa, et aidata neil lisada oma väärtusele veel üks miljard. Ma hakkan valgustama mõnda vähetuntud fakti Facebook Messengeri kohta, mis on mängude vahetajad.

1. Kliendid ei vaja Messengeri kasutamiseks Facebooki kontot

Ärge ärge ärge ärge unustage, tundub, et väga vähesed tarbijad mõistavad, et Messenger on üsna iseseisev toode. Nii nagu WhatsApp, Snapchati ja muud sõnumsiderakendused, on kõik kliendi vajadused mobiilinumber ja mõned põhilised üksikasjad, et tööle asuda.

Ehkki mõnedel kasutajatel on endiselt privaatsusprobleeme, mis võivad neil registreerumist takistada, eemaldab see vähemalt sotsiaalse ohu, et nad saavad olla Facebookis. Kui klient soovib kasutada Messengeri puhtalt äripäringute tegemiseks, pole seda nii keeruline teha.

2. Messenger.com tähendab, et töölaua kogemus on suurepärane

Neile, kes teavad, mis on Messenger.com - siin elab teie Messengeri mobiilirakenduse veebiversioon ja teie Facebooki kontole pühendatud sõnumiplatvorm. Kõigil, kellel on Facebooki konto, on juba Messenger.com-i konto ja ka kõigil, kes on rakendusele registreerunud, on peaaegu olemas.

See tähendab, et Facebook Messenger töötab sama hästi ka töölaual ja mobiiltelefonis. Ja mida see tähendab ettevõtte vaatenurgast, on see, et teie kliendid saavad liikuda oma telefonilt iPadilt sülearvutile ja vestluste ajalugu / identiteet jälgib neid. Näiteks millegi veebivestlusega võitleb kohutavalt.

3. Facebooki Messengeri koodid

ServiceDocki Messengeri kood

Messengeri koodid on Facebooki QR-koodide versioon, kuid neil on originaali ees palju eeliseid:

  • Neid saab hõlpsalt skannida otse Messengeri rakendusest (siin pole vaja kolmanda osapoole skannimisrakendust)
  • Need näevad välja atraktiivsed ja hõlmavad vaikimisi ettevõtte kaubamärki
  • Õige tarkvara abil saab neid kasutada igasugustel eesmärkidel

Messengeri koodide peamine ärikasutus on hõlbustada klientidel teie ettevõttega kontakteerumist mitte-digitaalsete kontaktpunktide kaudu. Pange need lendlehtedele, saatelehtedele ja kviitungitele.

4. Reklaamteateid saab saata ainult kasutajatele, kes on teie ettevõttega ühendust võtnud

Turundajad otsivad alati järgmist kuuma platvormi, enne kui see muutub eriti kalliks, kui kõik teised selle avastavad.

Reklaamteated on potentsiaalselt järgmine suur reklaamikanal, kuid iga ettevõte, kes soovib seda ära kasutada, on takistuseks. Erinevalt Facebooki reklaamidest või Google Adwordsist ei saa te lihtsalt mõnda erinevat omadust või märksõna määratleda ja lasta algoritmidel teha ülejäänu. Ei. Seekord peate kõigepealt inimesi platvormiga kaasama, enne kui saate neile reklaamida (vähemalt nii on loodud Facebook Messenger).

See tähendab, et see kanal on kasulik ainult ettevõtetele, kes püüavad kliente klientide kaudu sõnumite kaudu kaasata. Seda on võimalik saavutada klienditoe käsitsemise kaudu sõnumite kaudu või võimalusel mõne interaktiivse funktsiooni abil interaktiivse boti loomisega.

Nagu tavaliselt, saavad varajased kasutuselevõtjad kõige rohkem paugu!

5. Facebook soovib, et me kõik kasutaksime rakendust Facebook Messenger for Business

On õiglane öelda, et Mark Zuckerberg ei kavatsenud Facebooki käivitamisel luua klienditeeninduse platvormi. Klienditoe funktsioonid tehti toimima olemasoleva sotsiaalse platvormi kontekstis, kuna seda nõudsid nii kasutajad kui ka ettevõtted.

Messengeri puhul on see teisiti. Facebook ehitab Messengeri aktiivselt ja avatult ettevõtetele kasutamiseks ning nagu ülaltoodud pildilt näete, ehitavad nad mingit veojõudu. Facebook Messengeri kaudu saadetakse iga kuu ettevõtete ja tarbijate vahel rohkem kui 2 miljardit sõnumit.

Pudingutõend sisaldab mõnda funktsiooni, mille Messenger juba käivitas, näiteks:

  • Konto linkimine
  • Lennuettevõtte eripärad
  • Maksed

See on tõusulaine, mille tõus jätkub. On väga vähe näiteid selle kohta, kuidas Facebook paneb selle palju vaeva nägema ja ei suuda sellega mõju avaldada. Olen jahmunud, kui Messenger pole kahe aasta jooksul üks peamisi klientidega kontakteerumise kanaleid.

Kui soovite kasutada Facebook Messengeri äri jaoks, on klientide kaasamiseks palju võimalusi ja see on tulevase postituse teema.

Meeldib see postitus? Klõpsake väikesel südamenupul, et aidata seda teistel leida. Hindame tuge!

Rohkem artikleid leiate meie ajaveebist aadressil https://www.servicedock.com/blog/