5 viisi võivad kaubamärgid edendada oma Facebooki ja Instagrami kaasatust

Kaasamine on brändide edu saavutamiseks sotsiaalmeedias ülioluline, kuna see näitab, kui sageli nad inspireerivad oma kliente nendega suhtlema.

Kuid nagu ettevõtete omanikud teavad, ei saa te selle väärtusliku suhtluse saamiseks lihtsalt sisu postitada. Teil on vaja kvaliteetse sisu pakkumise pakkumist kütkestaval viisil.

Kui otsite selles osas abi, olete õiges kohas! Siin on viis asja, mida saate hakata tegema, et mõlemas suhtlusvõrgus rohkem haarata.

1. Kasutage mikrosisaldust

Pideva lärmakate lärmakate sotsiaalsete voogude tõttu peab teie sisu märkima ja selle lohakaks tegema! Sealt tuleb mikrosisu.

Mikrosisu on sisu, mis on kergesti seeditav ja jätab väga kiiresti mulje. Need postitused saavad kõrgeid vaateid ja saavad edukalt jälgijaid suhelda. Siin on mõned viisid selle kasutamiseks.

Looge Facebooki ja Instagrami lugusid

Kui te ei kasuta oma ettevõtte jaoks lugusid, jätate kasutamata tohutu võimaluse oma vaatajaskonna kaasamiseks. Lood on vaid 15 sekundit pikad ja neid on Instagrami ja Facebooki vahel äärmiselt lihtne postitada. Ehkki nende loomiseks ja postitamiseks kulub minimaalselt vaeva, pakuvad need siiski tonni turundusväärtust.

Kuna nad asuvad oma uudistevoogude ülaosas, on nende abil teie vaatajaskonnaga nähtavuse säilitamine lihtne. Lisaks on lõbusate funktsioonidega, nagu kleebised, taimerid, asukoha sildid ja interaktiivsed küsitlused, nende loomiseks palju võimalusi.

Üks kolmandik vaadatuimatest Instagrami lugudest on pärit ettevõtte kontodelt. Kui te ei kasuta Facebooki ja Instagrami lugusid, muutke see täna oma äristrateegia osaks.

Postitage kiireid õpetusi

Kiire videoõpetus on ka jaemüüjate jaoks väärtuslik mikrosisu vorm, mis on lõbus ja loominguline viis pehmeks müümiseks.

Näiteks teevad moemüüjad seda sobivate ja stiilsete videote abil. Need on tavaliselt 15–30-sekundilised klipid, mis demonstreerivad rõivaste ilmet, tunnet ja sobivust. Sageli näete ilubrände tegemas seda kiirendatud meigijuhenditega.

Ostjad armastavad neid, kuna nad on lõbusad ja aitavad neil ka teadlikke ostuotsuseid teha. Lisaks saavad nad oma arvamusega arvestada.

Veelgi parem, need kiired õpetused võivad ka müüki koguda. Ärge üllatuge, kui teie kliendid hakkavad küsima, kuidas teie sotsiaalsete videote üksusi osta. (Sellest lähemalt hiljem.)

Soovituslik lugemine: 4 viisi müüdavate sobivate videote loomiseks

Kasutage automaatvastuseid

Instagrami ja Facebooki vestlusbotid aitavad ettevõtetel oma ettevõtte nimel klientidele lühikesi, asjakohaseid ja õigeaegseid sõnumeid edastada. Eelkõige aitavad automaatsed vastused kliente otse kommentaaride lõimides ja suurendavad postitustega toimuvate vestluste arvu.

Automaatsed vastused on kasuliku teabe vestluslõiked, mis pakuvad põhilist klienditeenindust, on ostjate virtuaalseks abistajaks ja võivad isegi hõlbustada poodtehinguid. Kõik, mida teie jälgijad peavad tegema, on kommenteerimine ja tehisintellekt vastab kiiresti asjakohase vastusega.

2. Looge brändikogukond

Kuna Facebook pöörab jätkuvalt tähelepanu ühenduse loomisele, hakkavad paljud kaubamärgid kutsuma fänne ja huvilisi pealtvaatajaid osalema nende kaubamärgiga kogukonnas. Siin on paar viisi, kuidas Facebook ja Instagram teevad selle hõlpsaks.

Alustage Facebooki gruppi

Facebooki grupid annavad brändidele spetsiaalse kanali, et kasvatada oma fännipõhjaga kogukonda. Siin on klientidel foorum, kus saab rääkida mõttekaaslastega (aka teiste brändifännidega).

Facebooki grupid võivad teie või teiste liikmetega alustada dialoogi teie toodete, teie klienditeeninduse ja brändimissiooni kohta. See vestluslik õhkkond muudab rühmad ideaalseks kohaks suhete loomiseks ja arendamiseks oma kõige aktiivsemate jälgijatega.

Kasutage Instagrami hashtage

Räsimärkide üks tõhusamaid kasutusviise on kasutaja loodud sisu (UGC) julgustamine. Õnnelikud kliendid jagavad meelsasti Instagramis oma lemmikbrände. Paluge oma fännidel kasutada teie kaubamärgiga räsimärke, kui nad postitavad fotosid, kus nad teie tooteid kannavad või kasutavad.

Kui see sisaldab kaubamärgiga räsimärke, on uutel vaatajaskondadel lihtsam teie brändi leida ja temaga ühenduse luua. Kui soovite oma orgaanilist haaret märkimisväärselt suurendada, peab teil olema hashtag-strateegia.

Hashtag-id annavad teile võimaluse ka nende postituste leidmiseks ja tänavad oma kaubamärgi eestkõnelejaid. See annab teile võimaluse küsida luba nende sisu jagamiseks.

Jagades kasutaja loodud sisu oma brändilehele, saate seotuse määra kuni 690% kõrgemaks kui mis tahes muu brändi sisu! Tarbijad usaldavad UGC-d, kuna see on digitaalne suusõnaliselt turundamine.

3. Kasutage otsevideo jõudu

Otsevideote seotuse määr ületab kõiki muid videosisu vorme, kuna see hõlbustab vaatajate ja ringhäälinguorganisatsioonide vahel reaalajas vestlusi. Nii Facebook Live kui ka Instagram omavad vastavaid otseülekande platvorme, mida saate kasutada nende vaatajaskonnani jõudmiseks.

Facebook Live

Facebook Live'i videod loovad kuus korda rohkem interaktsioone kui eelnevalt salvestatud videod. Kasutage Facebook Livesi, et näidata kulisside taga pilte, demonstreerida oma toodet või alustada klientidega vestlust.

Brändid, kes on näinud kõige edukamalt klientide kaasamist, viivad läbi Facebook Live'i müüki, mis kasutab platvormi reaalajas ostuetenduste ülespanemiseks. Jaemüüjad näitavad oma esemeid ükshaaval välja ja kliendid kommenteerivad neid.

See protsess, mida nimetatakse kommentaarimüügiks, on ühe osa tehinguline, ühe osa jutukas. See on lõbus, interaktiivne ja põnev ostukogemus, nii et see meetod pälvib alati palju tähelepanu.

Kui see on seotud automatiseerimisega, saate kommentaarinõuded koheselt arveteks muuta. Arved saadetakse automaatselt kommentaaride vastuste, Messengeri vastuste või e-kirjadena. Nii et saate mitte ainult kasu Facebook Live Sellingi kommentaaride lisamisest, vaid ka premeeritakse teid müügiga.

Instagram Live

Kuigi Instagram Live'il pole peaaegu sama mitmekülgsust kui Facebook Live'il, suudab see siiski rahuldada vaatajate vajaduse reaalajas interaktiivse sisu järele.

Lisaks on Instagram Live'i teatised tõeline kerimispesa. Kui jälgija on teie otseülekande ajal Instagrami rakenduses, saavad nad hüpikteate, kutsudes neid kiirustama ja vaatama, enne kui see lõppeb.

Kui Instagrami otseülekanne lõpeb, saate kordusmängu jagada Instagrami loo jaotise kaudu. Kui otsustate seda teha, tõmbub see teid jaotise Lugu esimesse kohta. See on suurepärane võimalus täiendavate vaadete saamiseks.

4. Korraldage võistlusi

Võistluste korraldamine on suhteliselt lihtne ja odav viis kaasamiseks. Kinkekaubad ei pea olema isegi väga kallid, et inimesed neid võita tahaksid. Pool nalja on õnne proovimine!

Lihtsad võistluse “võida kommentaarid” abil saavad inimesed omavahel suhelda. Fotode pealdise võistlused, tühiasi küsimused, tühjad mängud on kõik meelelahutuslikud viisid, kuidas rohkem osaleda.

Need on kõik suurepärased viisid, kuidas juhtida teatud käitumist ka ilma meeldimise, jagamise ja sildistamiseta. Korraldage oma reaalajas video kohta konkursse, et inimesed saaksid vaadata, paluge liikmetel kutsuda mõni sõber oma Facebooki gruppi ja juhtida mobiilirakenduste allalaadimist.

5. Alustage dialoogi

Üks lihtsamaid viise oma klientidega arutelu alustamiseks on neile küsimuse esitamine. Enamik inimesi soovib oma arvamust jagada, nii et neil on raske mitte vastata. See kehtib eriti juhul, kui teie küsimus on seotud nende huvidega.

Näiteks teavad butiigid, et nende fännid on fashionistas. Miks mitte küsida neilt oma lemmik (või kõige vähem lemmik) moetrendi kohta? Nende arvamust saate küsida ka postituse „Ole ostja” kaudu. Sellised küsitlused aitavad teil järgmisel korral, kui ostate uue varude, vajalikud turu-uuringud.

Veelgi olulisem on see, et need aitavad teil oma kliente sügavamalt tunda. Regulaarselt vestlusi avades saate aru, kuidas oma kliente paremini teenindada.

See ei pea puudutama ka teie tooteid ja teenuseid. Brändid, kes on tõeliselt hoolivad, püüavad oma kliente paremini tundma õppida üksikisiku tasandil. Niisiis, alustage nendega vestlusi oma isikliku elu kohta! Sellised vestlused viivad alati parema üldise kaasamiseni. Selle põhjuseks on see, et nad loovad usalduse, tuttavuse ja kontakti.

The Takeaway

Niisiis, teil see on! Kaasamine on midagi enamat kui lihtsalt meeldimine, kommentaar, jagamine. Aja jooksul võib see passiivsetest pealtvaatajatest muutuda eluaegseteks klientideks ja brändikaitsjateks.

Facebook ja Instagram pakuvad brändidele palju tööriistu ja võimalusi nende saavutamiseks ja kaasamiseks. Pidage ainult meeles, et õnnestumiseks peate neid järjekindlalt kasutama. Nagu enamiku heade asjade puhul, võtab tulemuste saamine aega. Kuid miski ei takista teid astumast esimesi samme oma lojaalse järgimise ehitamiseks täna.