5 viisi Mittetulunduslikud Facebooki Messengeri robotid võivad mõju avaldada

Viimases postituses mittetulunduslike robotite kohta arutasin mittetulunduslike ruumide automatiseerimise suurt pilti ja seda, mida ma õppisin eksperimendist “Beth Bot”. Selle postituse jaoks tegin maastiku skannimise, et selgitada välja parimad mittetulunduslike robotite näited. (Need näited kasutavad Facebooki Messengeri, kuid robotitele tuleb kasutada muid platvorme või rakendusi.)

Mis on vestlusbot? Miks kasutada ühte?

Üha rohkem inimesi võtab kasutusele sotsiaalmeediasõnumid, sealhulgas Facebook Messengeri, et pöörduda mittetulundusühingute poole küsimuste, kommentaaride või taotlustega. Ehkki igaüks saab teie mittetulundusühingu brändi lehel 24/7 teate saata, ei tööta mittetulundusühingu töötajad alati sellele vastamiseks ööpäevaringselt. (Ja kui nad seda teevad, peavad nad lugema minu raamatut "Õnnelik ja tervislik mittetulundusühing", et teada saada, miks see pole suurepärane idee.)

Facebook Messengeri vestlusbotid võimaldavad teie mittetulundusühingutel kohe toetajatega suhelda. Botid saavad vastata põhiküsimustele, nagu „Kuidas ma rohkem teada saan”, ja pakuvad linki oma mittetulundusühingute e-uudiskirjade või toiminguhoiatuste registreerumiseks. Keerukamad robotid aitavad teie toetajaid harida ja kaasata teie mittetulundusühingute probleemidesse, programmidesse või teenustesse.

Kui mõtlete lisada Facebooki Messengeri bot oma organisatsiooni digitaalsesse strateegiasse, kulutage aega muude mittetulunduslike robotitega suhtlemisele. Kuigi Facebooki Messengeri platvorm on robotite leidmise hõlbustamiseks teinud mõned väikesed sammud, pole neid alati kerge avastada. Seadsin selle loendi üles, et säästa aega mittetulunduslike näidete jahtimisest.

Aktivism

Kliimareaalsuse bot

Kliimareaalsuse robot on loodud toetajate koolitamiseks ja organisatsiooni e-posti aadressiloendi koostamiseks tegevuste märguannete jaoks. ChatFueliga kavandatud, see on lihtne robot, mis kasutab suletud valikuid, et toetajad koondada erinevatesse variantidesse haakumisredeli alumistel astmetel.

Facebookist e-posti aadresside hõivamise ülesanne on täielikult automatiseeritud ja saadaval ööpäevaringselt. See on lihtne viis robotite strateegilise kasutamise alustamiseks ja see ei võta nii palju ettevalmistamise aega ega kohandamist. Soovite lihtsalt oma konversioonimäära jälgida, et näha, kui efektiivne on teie robot teie e-posti loendi koostamisel ja tulemuste põhjal näpistama.

Kaasake ja harige

Geenius Albert Einstein Bot

See ei ole tingimata mittetulundusühing, kuid arvan, et see on üks parimaid näiteid robotite potentsiaalist väljaspool automatiseeritud e-posti aadresside hõivamist.

Oma uue saate Genius reklaamina on National Geographic Channel loonud Facebook Messengeri jaoks Albert Einsteini boti. Saate arutada elu, armastuse ja teaduse üle - ehkki ta hoiatab kiiresti, et "ma hakkan mõtlema kergete vestluste ajal, mis ei hõlma valguse füüsilisi omadusi".

Bot on lõbusam ja kaasahaaravam kui enamik - täis animeeritud gife, punne ja vaimukaid kommentaare suhtelisuse ja robotite kohta, isegi kui need ei vasta teie esitatud küsimusele. Ilmselt on see kohandatud programmeeritud Facebook Messenger Bot, mis on loodud vestluskogemuseks.

Kui teie organisatsioon soovib luua midagi sellist geeniust, nõuab see tõenäoliselt aega, ressursse ja sisseostetud ekspertteadmisi, kuid see paistab silma.

Muuseumikülastajate kogemus

Anne Franki maja bot

Muuseumid on olnud kõigil platvormidel teiste platvormide peal, vaata näiteks Momabotit Twitteris. Niisiis, pole üllatav, et muuseumid on olnud Facebook Messenger Botsi varasemad kasutuselevõtjad.

Amsterdami Anne Franki maja oli üks esimesi, kes käivitas Facebooki Messengeri boti. Facebooki fännid saavad botilt küsida teavet muuseumi, näiteks lahtiolekuaegade ja piletite ostmise kohta või Anne Franki enda ja tema ajaloo kohta.

Anne Franki maja robot on spetsiaalselt programmeeritud automatiseeritud iseõppimiseks, kasutades tehisintellekti, mis võimaldab robotil õppida ära tundma küsimuste konteksti ja genereerima selle põhjal konkreetsed vastused.

Austraalia demokraatia muuseumil on ka Facebook Messenger Bot, millel on sarnased eesmärgid.

Anneta

Popbot

Robot kannab nime Missiobot ja pärineb Missio USA-st, Pontifical Mission Societiesises tegutsevast organisatsioonist, mis robotina seisab nagu paavsti isiklik Punane Rist.

Vahetult pärast Missiobotiga vestluse alustamist kohtute paavst Franciscusega ja ei lähe kaua aega, kui naerunäo emotikonid saavad teie vestluse osaks. Bot on kaasahaaravam kui enamik Facebook Messengeri kohtumisi - see on hea kujunduse prooviprotsess otsustuspuude ja multimeediumisisu abil.

Kuid see, mis selle boti kõige huvitavamaks teeb, on hea jutuvestmine, mida jagatakse vestluslikult ning mis vastab paavsti hääletoonile ja on illustreeritud fotode, video ja heliga. Lood räägivad misjoniprojektidest, näiteks nunnade abistamine Nairobi agulites laste hooldamisel.

See on jutuvestmine eesmärgiga, iga lugu lõppeb võimalusega midagi ette võtta, lugu jagada või annetada.

Niisugust boti saab rakendada mis tahes boti loomise platvormil, kuid kindlasti peaks teil olema sisuvarad, lood ja natuke aega otsustuspuu kujundamiseks.

Terviseteabe tugi ja nõustamine

Avastasin paar terviseõpetuse robotit, olen kindel, et neid on veel, kuid nagu ma mainisin, pole neid lihtne leida. Siin on kaks näidet.

Webot

Webot

See on vaimse tervise bot, mis on kõigile kättesaadav Facebooki Messengeri kaudu ja otsib toetavat juttu ärevuse või depressiooni vastu võitlemiseks. Olles teatanud teile, et see pole inimene, ja hädaolukorras helistades numbrile 911 ning julgustades teid lugema privaatsuseeskirju, hindab ta meeleolu. Seejärel kasutab ta CBT tehnikaid, et aidata ümber kujundada mõttemudelid või negatiivsed emotsioonid, mis on seotud meeleoluhäiretega nagu ärevus või depressioon.

Woebot ehitati maapinnast lähtuvalt AI tarkvara ekspertiisi põhjal ja tehti koostööd Stanfordi AI laboriga. Nad kasutasid otsustuspuu ehitamiseks disainilahendust, jäljendades kliinilist otsustamist loomuliku keele töötlemise ülesandespetsiifiliste lõikudega, kasutades otsustuspuud.

Emaühendus

Momconnect on bot, mille on välja töötanud Praekelt Ematervis - algatus, mis kasutab mobiiltehnoloogiat rasedate, vastsündinute ja imikute tervise parandamiseks Lõuna-Aafrikas.

See Facebooki Messengeri demo näitab, kuidas Lõuna-Aafrika rase ema saab registreeruda, et saada tasuta ja informatiivseid sõnumeid emade tervise kohta ning lasta oma küsimustele suunata otse organisatsiooni spetsialiste, kes saavad vastata tema küsimustele ja tagada kõrgetasemelise teenuse kättesaadavus igas Lõuna-Aafrika kliinikus. Põhiprogramm on SMS-põhine.

Järeldus

MIT Sloan Management Review hiljutises artiklis pakkus MIT teadur Michael Schrage välja provokatiivse ja vastupidise intuitiivse lähenemisviisi innovatsiooni ja tootlikkuse suurendamiseks inimese-masina koostöö kaudu. Ärge kasutage tööülesannete automatiseerimiseks ainult arenenud tehnoloogiaid, näiteks robotid, vaid keskenduge ka innovatsiooni ja tootlikkuse suurendamisele, võimendades tehnoloogia abil töötajate suurema jõudlusega versioone.

Mittetulunduslik robotite kasutuselevõtt on varajases kasutuselevõtufaasis, ehkki oleme juba järgmise tehnoloogiakatkestusega: automatiseerimisega. Kui küsisin Albert Einstein Boti käest, kas robotid võtaksid kasutusele mittetulundusliku maailma, vastas see: "Tehisintellekt ei sobi loomuliku rumalusega." Teisisõnu, inimlik element on alati oluline, kuid võib-olla on võimalusi, kuidas saaksime botide abil muuta meie mittetulundusühingud targemaks mõju saavutamise ja ülesande automatiseerimise vahel.

Algselt avaldati aadressil www.bethkanter.org 13. juunil 2017.