6 viisi, kuidas ettevõtted kasutavad ettevõtte Facebook Messengeri (värskendatud veebruar 2019)

Kui loete seda, olete tõenäoliselt huvitatud oma Facebook Messengeri turunduskampaania loomisest. Meil on teile jäljendamiseks mitu suurepärast näidet, kuid selleks, et allpool nähtut täielikult mõista, soovitame teil lugeda meie Facebooki Messengeri äriversiooni ülimat juhendit. Juhendis selgitatakse Facebook Messengeri vähese aktiivsusega kampaania käitamise ekstsentrikaid, samuti olemasolevaid strateegiaid ja tööriistu. Muud kui õnnelik lugemine.

Mis sellest välja saab, siin mitu Facebooki Messengeri kampaaniat, mis peaksid teid inspireerima omaenda loomiseks ja allpool nähtavate tulemuste jäljendamiseks.

1. Uber

Uberi Facebooki Messengeri liides

Jah. See, mida kuulsite, vastab tõele. Üks kraan ja saate uberit rabada.

Me ei tee nalja.

Koostöös Facebooki Messengeriga lubab Uber nüüd miljonitel kasutajatel Messengeri teel lihtsalt lihtsa tekstiga sõitu taotleda. Teil pole vaja isegi Uberi rakendust ise alla laadida ega Facebook Messengeri vahekaardist lahkuda. See on kõik teie jaoks tehtud ühes puhtas voos. Sõiduoleku värskendused või sõidu kviitungid saadetakse teile Messengeri kaudu eraviisilise vestluse kaudu, mis hõlbustab teil kõigi nende haldamist ühes keskses asukohas.

Uberi taotlemiseks oma Facebook Messengeris veenduge, et telefoni oleks installitud uusim Facebook Messengeri versioon, et saaksite platvormil teenust kasutada.

Uber lubab teil rakenduses sõitu tellida erinevalt. Võite puudutada kaardil teile saadetavat aadressi ja panna see Uberi päringule; või võite alustada vestlust Uberiga, seejärel puudutage menüüosas auto nuppu ja valige ikoon “Veel”.

Ja see ei toimi ainult teie privaatses postkastis, vaid ka grupivestluses. (Jep, šokeerija) Nüüd tutvustas Uber uut funktsiooni Jaga ETA, kus saate jagada oma praegu kaardil asuvat asukohta ja lasta oma sõpradel sinna pääseda Uberit. Niisiis, kõigile, kes saadame oma sõpradele sõnumi, öeldes, et oleme “teel”, kui vaatate endiselt Netflixi voodis, sai Uber ikkagi oma selja. Teie sõbrad ei saa teie asukohta jälgida, kui te seda teavet nendega ei jaga. (Pheww, hävitas peaaegu sõpruse.)

Uber ei vaata mitte ainult autoteeninduse teenindust, vaid on suunatud ka suuremale pildile - saades kõik-ühes rakenduseks, mida kasutajad vajavad. Nad soovivad kliendi eluea väärtuse optimeerimiseks kaasata kasutaja igapäevaelu igasse aspekti - alates kinopiletite saamisest, hotellitubade broneerimisest kuni lennukipileti saamiseni. Nad üritavad kasutajaid rakenduses hoida, et kliendid võimalikult palju kössitaks.

2. SnapTravel

Olgem siin tõelised: oleme kõik väsinud, kui läheme ühelt hotelli veebisaidilt teisele, et leida parim pakkumine, mille saate lauale. Veebireisidega alustamine pakub hotellide broneerimise teenust Facebook Messengeri või SMS-i kaudu.

Ükskõik, mida hotellilt soovite - tasuta Wifi, tasuta hommikusööki või mõnda muud teenust, peate vaid kirjutama selle vestlusbooti ja bot võib teile automaatselt soovitada hunniku soovitusi, nagu teie Netflixi jälgimisloendis olevad. . Pole tingimata vaja helistada administraatorile ja lasta tal kümme korda "hoidke palun" ja "lase mul üle minna teisele liinile", kuni saate soovitud teabe. See tegi reisimiskogemuse kõigile seal liikuvatele kasutajatele lihtsaks.

Vestlused SnapTraveliga Facebook Messengeris

Ja bot ei lõppe lihtsalt sellega. See algab õige hotelli otsimisest, hotellitubade ostmisest ja järelkontrollist, muutes teie reisikogemuse täiesti vaevatuks.

Kuna nad omandavad kasutajaid sellise vestluskanali kaudu nagu Facebook Messenger, on selle kasutajad tõenäoliselt hõivatud kogu reisi vältel. Kasutajaid reklaamitakse rakendusesiseste spondeeritud sõnumite kaudu. Kui kasutajad ei lõpetanud kogu tehinguprotsessi, absorbeerivad nad selle potentsiaalsete kasutajate paketi uuesti, suunates nad uuesti otse oma sõnumite postkasti.

See taktika suurendas edukalt kasutajate omandamise 30% kasvu, muutes Facebook Messengeri üheks tõhusamaks kanaliks oma kasutajate märkimisväärseks kasvatamiseks.

3. HealthTap

Arvan, et oleme kõik käinud samas kohas: meil on tõesti halb migreen, siis otsime veebist sümptomeid ja kahtlustame, et teil on mõni harva esinev haigus. Noh, võib-olla on targem pöörduda päris arsti poole. HealthTap on Facebook Messengeri esimene meditsiiniline platvorm. See pakub klientidele valikut tervisetehnoloogia tööriistu, tervislikku veebisisu ja teenuseid, et kliendid saaksid valida, kas nad soovivad seda teha eneseabi korras või spetsialiseerunud arsti juures.

Kasutajad saavad esitada meditsiinilisi küsimusi, kirjutades vestlusprogrammile oma sümptomid ja seisundid. Platvormil on 14 000 eriala vahel 100 000 arsti, mis aitavad kasutajatel vastata nende meditsiinilistele küsimustele. Videokülastuste, vestluste või helikülastuste valimise kanalil saavad maksvad kliendid oma mobiilseadme või veebisirvija kaudu piiramatut meditsiinilist nõustamist või arstide otsekonsultatsioone.

http: // HealthTap Facebook Messengeris HealthTap Facebook Messengeris

Kuna Healthtapi Facebooki Messenger kasutab vestlusprogrammi, mis töötab 24 tundi ööpäevas 7 päeva nädalas, saab meditsiinilisi küsimusi küsida igal kellaajal. See muudab nii, et kasutajad saavad lihtsatele küsimustele koheselt vastuseid ja arstid saavad neile sobival ajal vastata keerukatele küsimustele, muutes selle paindlikuks ja mugavaks mõlemale poolele.

HealthTap oli üsna suur edu ja suutis omandada suure kasutajabaasi lihtsalt kasutades sõnumite saatmise reklaame.

4. Terved toidud

Nagu iga teine ​​rakendus, mida me varem mainisime, saate ka edaspidi oma sõpradele tekstsõnumeid saata ning tellida toite ja toidukaupa, ilma et peaksite vaeva nägema rakenduste vahel vahetamisel. Selle asemel saate nüüd seda kõike teha Facebook Messengeris.

2016. aastal käivitas MobileBeat, Whole Foods 'Whole Foods Messengeri boti, mis võimaldab kasutajatel Messengeri rakenduses endas otsida retsepte, koostisosi ja inspiratsiooni.

Terved toidud Facebook Messengeris

Kui te pole kindel koostisosade koguses, mida peate 4-inimeselise pajaroogi valmistamiseks, on see ka okei. Messengeri Whole Foods vestluspunktiga on ühendatud retseptide andmebaas. Kasutajad saavad vestlusalusesse andmebaasi siseneda ja otsida vajalikku kulinaarset teavet. See sobib suurepäraselt, kui soovite probleemidest päästa või veebilehtede sirvimisel. Võite vestelda AI-toega kokkadega otse, kirjutades vestluskasti päringuid või isegi emotikone. 3 sekundi jooksul saate oma vastused, muutes toiduvalmistamise lihtsamaks kui kunagi varem.

Kuna Facebook surub Facebooki Messengeri, muutes Send Messengeri reklaamid odavamaks, kasutas Whole Foods seda võimalust kasutajate omandamiseks ja nendega lõbusal viisil suhtlemiseks.

5. Golden State Warriorsi kaasamise ja teavituste kampaania

Kui olete korrektne korvpallifänn, on Golden State Warriorsil teie jaoks Facebooki Messengeri kampaania. 2017. aastal keris Golden State Warriors välja messenger-boti AI-toega virtuaalse abistaja, mis lihtsustab fännide meeskonnaga sammu pidamist, isegi kui nad ei vaata.

Kampaaniaga annab Golden State Warriors fännidele võimaluse brändiga uuel viisil suhelda. Kui olete kasutanud Siri või Alexat ja teile meeldib see, siis tõenäoliselt naudite ka seda. Bot võimaldab fännidel kontrollida praeguste ja varasemate mängude statistikat, olla kursis mängijate statistikaga ja aitab teil oma lemmikkaupu Golden State Warriors osta.

Golden State Warriors Facebooki Messengeri avaleht

Kuidas töötab Golden State Warriors Facebooki Messengeri kampaania?

Me ei suutnud leida täpset reklaami, mida Golden State Warriors kasutas, et inimesi vestlusele meelitada. Kuid nende Facebooki lehega seotud reklaamiajaloo põhjal oleme üsna kindlad, et nad kasutasid vestluse ajal inimeste saatmiseks Messengeri Facebooki reklaami.

Seda tüüpi reklaami korral saadab kasutaja pärast toimingukutsele klõpsamist otse töölauale Messenger.com või Messengeri rakendusse, kui nad on mobiilis. Seejärel peavad kõik kasutajad tegema vajutama nuppu Alusta ja kampaania on kasutaja omandanud.

Niipea kui klõpsate alustamiseks, tervitab chatbot teid vestlusesse ja palub teil valida, millist tüüpi teatisi soovite saada. Saate valida, kas värskendada hetkeseisu hetkeseisu ajal, kui mäng on sisse lülitatud, mängude olulisimaid videoid, meeldetuletusi eelseisvate mängude kohta ja isegi juhiseid areenile endale. Samuti on olemas mäng nimega, mida teevad dubid. Kui otsustate selle teatise saada, paneb Warriorsi assistent teid aeg-ajalt proovile küsimustega, mis võimaldavad teil võita auhindu.

Kuidas alustada Golden State Warriorsi Facebooki Messengeri kampaaniat

Kui olete kõik oma teavituseelistused seadistanud, kuvatakse teile peamenüü. Põhimenüüst saate küsida teavet järgmise mängu, eelmiste mängude, reaalajas tulemuste, mängijate statistika ja saadaolevate toodete kohta. Ehkki te ei saa kaupu otse Messengeri kaudu osta, saate soovitud kaupa sirvida ja link viib teid otse Warriorsi veebisaidi sellele lehele.

Golden State Warriorsi kaubaveebipood

Märkasime, et Warriorsi assistenti ei pruugita enam uuendada. Kuna mängija statistika funktsioon ei tööta enam. ¯ \ _ (ツ) _ / ¯

Kas Golden State Warriorsi Facebooki Messengeri kampaania oli edukas?

Kuigi rakendus ei too otseselt Golden State Warriorsile kasumit iseenesest, on see siiski kliendikogemuse jaoks oluline ja reklaamib kaubamärgi loomiseks veel ühte elementi. Nagu paljude brändikampaaniate puhul, eriti eksperimentaalsete kampaaniate puhul, on raske lõplikult öelda, kas kampaania oli edukas või mitte. Kuid meil on kaks näitajat.

Golden State Warriors kasutab oma Messengeri kanali jaoks endiselt Warriorsi assistenti. Kui see oleks tõesti flopp, siis eeldame, et nad oleksid selle alla võtnud. Kuid mängija statistika funktsioon ei tööta, nii et eeldame, et nad on kampaaniasse paigutatud ressursse vähendanud.

6. Sephora Facebooki Messengeri turunduskampaania

Suurepärane uudis kõigile sealsetele tüdrukutele - Sephora on siin, et oma ostukogemusi muuta. Sephora tõi 2016. aastal turule messengeriboti Sephora Assistant, tehes koostööd Assi.st ja Facebookiga. Assistent on konstrueeritud peamiselt selleks, et saaksite jututoas poes käia.

Saate seda kasutada ka kohtumise broneerimiseks ükskõik millises Sephora kaupluses Ameerika Ühendriikides. Assistent mõistab isegi loomulikke keelepäringuid, nii et saate lihtsalt kirjutada, mida otsite - meik, makeover või näpunäited. See näitab teile automaatselt kõiki asjakohaseid ja saadaolevaid valikuid.

Kuidas toimis Sephora Facebooki Messengeri kampaania?

Uue Messengeri assistendi kasutajate hankimiseks kasutas Sephora oma Facebooki lehel postitusi ja klõpsake ka Messengeri reklaamidel. See tähendas, et kasutajad suunatakse otse Facebooki Messengeri, kui nad on otsustanud reklaamiga suhelda.

Kui olete klõpsanud nupul Alusta, tervitab Sephora assistent teid ja annab teile rea valikuid - saate proovida välimust, broneerida meigi- ja nahahooldusteenust ning anda kauplusele tagasisidet. Kui vestlus toimub kohas, kus assistent on kahjumis, saate alati inimesega rääkimiseks kirjutada vestluse agendiga.

Sephora assistendiga alustamine

Kui olete meiki ostmas, soovite teada saada, kuidas see teie näol välja näeb. Nii lõi Sephora funktsiooni, mis võimaldab teil skaneerida nägu, et saaksite enne toote valimist seda toodet ise vaadata.

Kui olete klõpsanud nupul Osta kohe, suunatakse teid automaatselt tootelehele Sephora veebisaidil. Kui soovite broneerida kohtumist, saate Facebook Messengeri kaudu valida asukoha, kellaaja ja kuupäeva, te ei pea välisele veebisaidile minema.

Sephora assistendiga proovimiseks pilk

Kas Sephora Facebooki Messengeri kampaania oli edukas?

„Kui robot lähetatakse turule 2016. aastal, on see võrreldes teiste digitaalkanalitega toonud broneerimiste osas 11% suure tõusu. Messengeri boti kaudu kohtumisi broneerivate kasutajate keskmine kulutus on üle 50 dollari. ”

Võib kindlalt öelda, et Facebook Messengeri turunduskampaania on Sephora jaoks tohutu edu. See mitte ainult ei suuna poodidesse märkimisväärset liiklust, vaid muudab ka kliendikogemuse kiiremaks ja mugavamaks.