7 Facebooki Messengeri turundusstrateegiat, mida saate juba täna proovida

Miks kasutada Facebook Messengeri? - loetleme 7 ideed, mida saate isegi täna proovida. Postitus põhineb Alfred Lua postitusel Bufferi ajaveebis, 7 Facebooki Messengeri turundusstrateegiat (Alfred on Bufferis asuv Content Crafter, sotsiaalmeedia abistaja, mis pakub lihtsamat ja hõlpsamat viisi postituste ajastamiseks, sisu toimivuse jälgimiseks ja kõigi haldamiseks oma kontod ühes kohas).

Enam kui 1,3 miljardi inimese kasutuses kogu maailmas on Facebook Messengeri kasutamine turunduseesmärkidel vältimatu.

Paljud e-kaubanduse turundajad vaatavad endiselt Messengerirakendusi kui sotsiaalmeedia segmenti, jättes mõne kuu jooksul suundumused tähelepanuta. 1 aasta oli piisav, et neli parimat sõnumsiderakendust (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat ja Viber) võtaksid juhtpositsiooni nelja parima sotsiaalmeediarakenduse (Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn) juhtimisel (Allikas: BI Intelligence, Buffer )

See eeldab sotsiaalmeedia trendikat muutumist ühelt-paljudele ühele-paarile, seejärel üks-ühele kanaliks. Vaadake Facebooki IQ-d, mis viis läbi mobiilsideteabe kasutamise uuringu, milles osales 12 500 inimest enam kui 100 riigist. Nende kasutajate seas leitud suundumused kirjeldavad järgmist:

  • 61% -le meeldib ettevõtete isikupärastatud sõnumid
  • 63% väitis, et ettevõtetega suhtlemiseks kulutatud aeg on viimase kahe aasta jooksul kasvanud
  • 56% eelistaks pigem sõnumit saata, kui helistaks ettevõttele klienditeeninduse saamiseks
  • rohkem kui 50% ostavad suurema tõenäosusega ettevõtte, kellele saab sõnumeid saata.
Sõnumside valiku omamine on veel üks võimas samm e-kaubanduse ülitäpsemalt kujundatud tuleviku suunas. (Allikas: BI Intelligence, puhver)

Kasutage oma e-poe turustamiseks Facebook Messengeri

1. Edastage oma teave (eksklusiivne sisu, allahindlused, lojaalsusprogrammid jne) - „Hubspot-läbimurre“

Kui teil on „seinaga sisu” või „aheldatud sisu”, peate oma kasutajate sisule juurde pääsemiseks (nt nt soodushinnaga kaubad) oma kasutajate jaoks andmesisestust, lisatasu liikmelisust või edasijõudnud lojaalsuse taset kasutama. Kõige tavalisem lähenemisviis on e-post. Või vanasti? HubSpot viis hiljuti läbi eksperimendi, et teada saada, kas Facebook Messengeri kasutamine on parem alternatiiv kui e-post. Nii et selle asemel, et kasutajatel lihtsalt paluda vorm täita ja seina kaudu seinaga sisu hankida, pakkusid nad välja võimaluse vorm maha jätta ja sisu Facebook Messengeri kaudu hankida. Pärast nelja nädala pikkust testimist viis Messengeri alternatiivne strateegia tulemuseks 242 protsenti kõrgema avatud määra ja 619 protsenti kõrgema klõpsamissageduse.

(Allikas: puhver)

Lisateave strateegia kohta ja lugege Matthew Barby HubSpoti autori suurepärast juhendit Messengeri vestlusbooti loomiseks ChatFueli abil. ChatFueli abil saate luua vestlusboti oma sisu edastamiseks ilma koodita ja edastada oma sõnumeid piiramatus koguses tasuta!

Vaadake näidet, kuidas näeb välja chatboti uudiskirja lubamine (allikas: puhver)

2. Aidake oma klientidel leida kõige asjakohasemat sisu

Sisu - olgu see tooteala, informatiivne või hariv kraam teie toote kohta või lisatasu, püsiklientide jaoks mõeldud seinaga sisu tuleks edasi lükata, kuid teie kliente tuleks pidevalt abistada Facebooki abiga sisu enda jaoks üles tõmbamisel. Messenger.

Kas teil on mõni suurepärane näide. Kuidas FB Messengeri ettevõtetel nagu Whole Foods Market, Food Network ja TechCrunch toimivad. Nende vestlusbotid aitavad oma jälgijatel leida esemeid, mida nad soovivad osta, või leida artikleid, mida nad tahavad lugeda.

Allikas: puhver

Sisuturunduskanalite rakendamine on pealetükkimatu viis isikupärastatud sisu edastamiseks (ja isikupärastatud tootepartiide smugeldamiseks) oma sihtrühma klientidele, ilma et nad tunneksid end müügikanalil. Kui soovite selle strateegia kohta põhjalikumat teavet, on siin toodud parimad tavad (vastavalt sotsiaalmeedia eksamineerijate ajaveebi Ana Gotteri andmetele):

- Müük ei peaks olema peamine eesmärk, kuid saate sisu oma kasutajate saidile saatmiseks kasutada. Hallake oma vestlusprogrammi haldajaga sisuturunduse protsessi. - mobiiltelefonidele reageeriv sait on kohustuslik. - Andke klientidele alati teada, kuidas ja kuhu teiega pöörduda, kui nad vajavad rohkem abi, sealhulgas klienditeeninduse küsimustes.

- Kasutage sirvimismenüüsid, kui see on vajalik. See lihtsustab teie klientide soovitud sisu või toodete leidmist ka siis, kui nad ei tea täpselt, mida nad sooviksid osta.

3. Hankige mõni protsent toetustest osalejate kaasamisega oma üritustele

Üritus on asi, millesse registreerume ja mida me kipume unustama. Te ei pea sündmust korraldama, kuna olete veebipood. Mitmed ürituste korraldajad palkavad e-kaubanduse robotite tasuta mahtu ja reklaamivad üritusi teiste robotite kaudu. Mõne aja pärast puuritud mõned kasutajaandmed saavad korraldajad soovitada isikupärastatud üritusi, sest kliendid on tänulikud nii korraldaja kui ka e-poe eest. Ürituse korraldajad maksavad iga kinnipeetud osaleja eest, nii et saate oma hindu alandada.

4. Looge kvaliteetseid müügivihjeid

Facebook Messenger on suhteliselt uus ja uudne turunduskanal, vaatamata sellele, et see on juba 3 aastat vana - seega on see parim viis inimeste tähelepanu köitmiseks ja kvaliteetsete müügivihjete genereerimiseks. Dmitriy Kachin Chatfuelist ütleb, et aktiivsema vaatajaskonnaga on Facebook Messengeri vastamismäär umbes 80–90%, kuid isegi kõige vähem soodsad vestlusprogrammi kogemused toovad endiselt vahemikku 35–40%.

Valassise nimeline turundusagentuur ehitas oma kliendile Feldman Automotive Group FB Messengeri vestluspunkti, et aidata juhtida müügivihjeid ja müüki kohalikele automüüjatele. Nad käivitavad oma asukoha sihtimisega kliki-Messengeri reklaamid, et jõuda oma Facebooki sihtrühmani. Kui klient klõpsab reklaamil lisateabe saamiseks, viib süsteem teda Messengeri vestlusesse vestlusbooti müügiesindajaga, kes küsib määratletud rea küsimusi. (Hiljem on kliendikandidaadil võimalus rääkida ka tõelise müügiesindajaga.)

Tulemused: Facebook Messengeri vestlusprogrammiga jõudis Feldman mõne kuu jooksul enam kui 100 000 inimeseni, tehes kuus umbes 50 müüki. (allikas: puhver)

HubSpot proovis sarnase lähenemisviisi abil suurendada ka müügivihjeid Facebook Messengeri kaudu ja nad said ühe plii hinna 477% -list vähenemist, samas kui plii kvaliteet on vaid pisut kahanenud.

5. Potentsiaalsete klientide uuesti kaasamine

Esiteks selleks, et kliendid teie kauplusega Facebook Messengeris vestlema hakkaksid, võite kasutada kahte tüüpi FB-sõnumitoojate reklaame: 1. Klõpsake Messengeri reklaamidele, mis võimaldavad teil suunata kasutajad Facebooki uudistevoogust Messengerile. vestlus teie kauplusega. 2. Spondeeritud sõnumid, mis võimaldavad teil alustada Messengeri vestlusi kõigiga, kes on juba varem teie poe Facebooki lehel suhelnud.

Facebook Messengeri reklaamide abil saate oma potentsiaalseid kliente uuesti kaasata (nt: inimesed, kes on juba teie hinnakujunduslehte külastanud, kuid ei lõpetanud ostu, või kliendid, kes on teile juba varem Facebook Messengeri kaudu küsimusi esitanud) Klõpsake nuppu Messengeri reklaame saab kasutada selleks, et pakkuda kasutajatele kanalit oma päringute tegemiseks. Spondeeritud sõnumeid saab siiski kasutada asjakohase sisu ja pakkumiste avaldamiseks.

Allikas: puhverAllikas: puhver

Digital Markkinoija autor Molly Pittman tõi need kaks lähenemisviisi esile väga detailselt: lugemiskiirus kasvas 67-lt uskumatult 90 protsendini, kus ta kasutas spondeeritud sõnumeid. (tema avatud määr oli meilide puhul umbes 20 protsenti)

Jon Loomeri juhendist Facebook Messengeri reklaamide kohta saate üksikasjaliku õppekava nende reklaamide loomiseks Facebooki reklaamide halduri abil.

6. Suhtle oma sihtrühmaga üks-ühele

Saate jõuda oma sihtrühmani üks-ühele, unustades reklaamide poolt segatud Facebooki uudisvoo tekitatud müra. Kasutage sellel Messengeri reklaame ja teie kliendid näevad teie reklaami Messengeri mobiilirakenduse avalehel. Reklaami koputades viiakse nad teie eelistatud sihtkohta (teie poe sait või Messengeri vestlus)

Ehkki turundajaid rõõmustab võimalus panna reklaame Messengeri voogu, leiavad mõned kliendid, et sellised reklaamid on tüütud või mõistatuslikud. Oleme selle suundumuse alguses. Oma Facebooki reklaamide kuvamiseks Messengeri rakenduses valige reklaamipaigutuse jaoks Messengeri kodu.

Allikas: puhver

7. Õigeaegse klienditoe pakkumine läbi Facebook Messengeri

Võib-olla teete juba seda Facebooki Messengeri strateegia tahku. Veenduge ja teisendage president Jay Baer, ​​kes on uueks turunduseks sotsiaalmeedia klienditeenindus, rakendades inimeste ülimaist valmisolekut brändidega sõnumite kaudu kontakti saada ja nende ootust brändide kiirele reageerimisele.

Nagu me juba teada saime, leidis Facebook, et 56 protsenti nende uuringus vastanutest soovib pigem ettevõtte klienditeeninduse saamiseks sõnumit saata, kui helistada. Sprout Social tegi rohkem kui 1000 inimesega küsitluse ja leidis, et enamik tarbijaid eeldab sotsiaalmeedias vastuse saamist nelja tunni jooksul (brändidel kulub vastamiseks keskmiselt 10 tundi). Samuti leidsid nad, et 30 protsenti klientidest läheks konkurendi juurde, kui bränd ei reageeri õigeaegselt.

Allikas: puhver

Miks on selle strateegiaga alustamine lihtne? Luba inimestel kõigepealt teile Facebook Messengeri kaudu sõnumeid saata. Saate selle lubada oma Facebooki lehe seadetes. Vaadake vahekaardi „Üldine” alt „Sõnumid” ja klõpsake nuppu „Muuda”. Seejärel märkige ruut ja klõpsake nuppu „Salvesta muudatused“.

Allikas: puhver

Pärast seda näevad teie kliendid teie poe lehel nuppu „Sõnum” ja nad saavad algatada Facebook Messengeris teie brändiga vestluse.

Allikas: puhver
Näpunäide: kõigi sissetulevate müügivihjete käsitlemiseks kasutage sotsiaalse kaasamise tööriista Puhvri vastus, et vastata Messengeri - ja Facebooki, Instagrami ja Twitteri - kõikidele vestlustele ühest postkastist.

Facebook lõi hiljuti Facebooki reklaamide jaoks uue sõnumite eesmärgi, mis võimaldab teil jõuda inimesteni, kes tõenäoliselt vastavad teie ettevõttele Facebook Messengeri kaudu. Siit leiate seitse viisi, kuidas Facebook Messengeri turundusega alustada:

  1. Teie suurepärase sisu edastamine
  2. Aitame oma jälgijatel leida kõige asjakohasemat sisu
  3. Osalejate kaasamine ürituse ajal
  4. Kvaliteetsete müügivihjete loomine
  5. Oma potentsiaalsete klientide uuesti kaasamine
  6. Sihtpublikuni üks-ühele jõudmine
  7. Kiire klienditoe pakkumine

Algselt avaldati veebisaidil www.yusp.com.